मायरा होम्स में हमारी एक्सचेंज प्रक्रिया के बारे में जानें।
विनिमय नीति
क्या आप सीधे आदान-प्रदान (एक्सचेंज) की सुविधा देते हैं?
हम वर्तमान में सीधा एक्सचेंज नहीं करते हैं।
यदि आपको कोई भिन्न आइटम चाहिए:
1️⃣ मूल आइटम के लिए वापसी शुरू करें
2️⃣ अपने इच्छित आइटम के लिए एक नया ऑर्डर दें
📧 सहायता के लिए, हमें mayrahomes.co@gmail.com पर संपर्क करें
मयरा होम्स में रिफंड कैसे प्रोसेस किए जाते हैं, इसकी एक चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका।
रिफ़ंड प्रक्रिया
रिफंड प्रक्रिया कैसे काम करती है?
1️⃣ अनुरोध उठाएं — ऑर्डर नंबर, कारण और तस्वीरों के साथ 48 घंटे के भीतर हमें ईमेल करें।
2️⃣ समीक्षा और अनुमोदन — हमारी टीम 2-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर समीक्षा करती है और आपको सूचित करती है।
3️⃣ आइटम पिकअप — यदि अनुमोदित हो, तो हम पिकअप की व्यवस्था करते हैं। मूल पैकेजिंग में सुरक्षित रूप से पैक करें।
4️⃣ रिफंड शुरू किया गया — प्राप्त होने और निरीक्षण के बाद, 2-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर रिफंड शुरू किया जाता है।
5️⃣ रिफंड जमा किया गया — आपके मूल भुगतान विधि में 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर जमा किया जाता है।
📹 सभी वापसी/रिफंड दावों के लिए अनबॉक्सिंग वीडियो अनिवार्य है। कृपया डिलीवरी के समय एक स्पष्ट अनबॉक्सिंग वीडियो रिकॉर्ड करें। अनबॉक्सिंग वीडियो के बिना दावों को स्वीकार नहीं किया जाएगा।
क्या वापसी के लिए कोई अपवाद हैं?
⚠️ कृपया ध्यान दें:
• रिफंड केवल स्वीकृत वापसी अनुरोधों के लिए संसाधित किए जाते हैं।
• शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जा सकता जब तक कि वापसी हमारी गलती के कारण न हो।
• हम नकद रिफंड की पेशकश नहीं करते हैं — सभी रिफंड मूल भुगतान विधि पर जाते हैं।
रिफंड में कितना समय लगता है?
एक बार अनुमोदित होने और आइटम का निरीक्षण हो जाने पर:
⏱ वापसी 2-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर शुरू की जाएगी
🏦 आपके खाते में 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर जमा कर दी जाएगी
प्रसंस्करण समय आपके बैंक या भुगतान प्रदाता के आधार पर भिन्न हो सकता है।
हमारी वापसी की योग्यता, शर्तें और प्रक्रिया समझें।
वापसी नीति
कौन सी चीज़ें वापसी के लिए योग्य हैं?
हम इन शर्तों के तहत रिटर्न स्वीकार करते हैं:
✅ आइटम क्षतिग्रस्त या खराब प्राप्त हुआ
✅ प्राप्त आइटम ऑर्डर किए गए आइटम से अलग है
✅ डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर रिटर्न का अनुरोध किया गया
✅ उत्पाद अप्रयुक्त, स्थापित नहीं किया गया और मूल पैकेजिंग में है
📹 सभी रिटर्न/रिफंड दावों के लिए अनबॉक्सिंग वीडियो अनिवार्य है। कृपया डिलीवरी के समय एक स्पष्ट अनबॉक्सिंग वीडियो रिकॉर्ड करें। अनबॉक्सिंग वीडियो के बिना दावों को स्वीकार नहीं किया जाएगा।
कौन सी वस्तुएं वापस नहीं की जा सकतीं?
निम्नलिखित वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता:
❌ जो वस्तुएँ इस्तेमाल की गई हैं, इंस्टाल की गई हैं या बदली गई हैं
❌ बिना मूल पैकेजिंग के वापस की गई वस्तुएँ
❌ डिलीवरी के 48 घंटों के बाद की गई रिक्वेस्ट
❌ सेल या प्रचार के आइटम
मैं वापसी कैसे शुरू करूँ?
1️⃣ अपने ऑर्डर नंबर और वापसी के कारण के साथ हमें mayrahomes.co@gmail.com पर ईमेल करें।
2️⃣ क्षतिग्रस्त या गलत आइटम की स्पष्ट तस्वीरें संलग्न करें।
3️⃣ हमारी टीम 2-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर समीक्षा करेगी और आपको अगले चरणों के बारे में मार्गदर्शन करेगी।
रिटर्न शिपिंग का खर्च कौन उठाता है?
✅ यदि किसी खराबी या हमारी गलती के कारण वापसी स्वीकृत की जाती है — हम पिकअप की व्यवस्था करते हैं या शिपिंग लागत को कवर करते हैं।
⚠️ अन्य मामलों में, वापसी शिपिंग शुल्क ग्राहक की जिम्मेदारी होती है।
अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए आपको जो कुछ भी जानने की ज़रूरत है।
रद्दीकरण नीति
मैं अपना ऑर्डर कब रद्द कर सकता हूँ?
ऑर्डर डिस्पैच होने से पहले ही रद्द किए जा सकते हैं। एक बार ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, उसे रद्द नहीं किया जा सकता।
📧 कृपया जल्द से जल्द अपने ऑर्डर नंबर और रद्द करने के अनुरोध के साथ हमें mayrahomes.co@gmail.com पर ईमेल करें।
हमारी टीम डिस्पैच की स्थिति की जाँच करेगी और पुष्टि करेगी। संसाधित होने के बाद आपको एक पुष्टि ईमेल प्राप्त होगा।
क्या होगा अगर मायरा होम्स मेरा ऑर्डर रद्द कर दे?
दुर्लभ मामलों में, हम निम्नलिखित कारणों से आपका ऑर्डर रद्द कर सकते हैं:
• उत्पाद अनुपलब्धता
• भुगतान संबंधी समस्याएँ
• डिलीवरी पर प्रतिबंध
आपको तुरंत सूचित किया जाएगा और 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके मूल भुगतान माध्यम पर पूर्ण वापसी संसाधित की जाएगी।